新零售时代下的“机器人+零售”

在苏宁快闪店，你可能见到这样的对话场景：

“咦？这有台机器人，你会做什么？”

“欢迎光临，我是科沃斯智慧零售机器人，可以为你提供智慧导购、商品推荐等服务。”

“那么请你介绍一下那台机械臂。”

“好的，跟我来。你只要点击下单，机械臂们就会得到工作指令，为你准备好食品，请看。”

那么，这个吸引观众频频驻足观赏的机器人是谁呢？其实，这正是来自科沃斯商用的机器人旺宝。作为苏宁的战略合作伙伴，化身智慧零售机器人的旺宝再次以智慧店长+导购的身份出席活动。

抛开本次活动不谈，在苏宁的无人店和实体店体系中，来自科沃斯的智慧零售机器人凭借多模态交互和数据管理能力串联苏宁智慧零售体系，通过询问顾客需求和分析消费数据开展个性化商品营销等服务，并同步线下数据至线上，完成机器人购物服务和数据管理的闭环。

AI+新零售，打造美好生活

科沃斯智慧零售机器人的表现，不仅吸引了参展观众的热情驻足和询问，还吸引了不少媒体的关注。

新民网、新闻晨报、上海头条、微上海、东方网等多家媒体，分别从不同视角对其进行了报道。此外，服务机器人在零售场景的未来也被人们探讨、热议，因为对消费者而言，*直观的感受是有了服务机器人，消费体验和效率都提升了。而且，对于商家来说，在零售场景中，机器人作为“导购员”具有明显的优势，成本低，还可以增加消费者购物过程中的趣味性，从而提升交易额。

当今零售业，场景的力量越来越被人们重新认知，被科技赋能的线下实体零售空间日渐影响着人们的消费，它们不仅满足了顾客的购物需求，还以服务为依托，全面提升消费者的消费质量。

无论身处哪个时代，对于美好生活的向往和追求是人们一直秉持的生活理念。从物资匮乏年代的老物件到如今便利日常生活中的新物品，从这些跨越年代的物品中，我们似乎可以看到改革开放给人们生活带来的翻天覆地的变化。而如今，随着人工智能技术的不断发展进步，我们正在不断朝着更为智能、便捷的智慧生活迈进，未来，我们的美好生活又该是什么样的，相信随着技术的进步，时间会很快告诉我们答案。